Service in Benelux
In Nederland en België bezorgen wij uw zendingen de volgende werkdag. Op de Waddeneilanden en in het Groothertogdom Luxemburg binnen 48 uur. Door bijzondere omstandigheden zoals winkelsluiting, niemand thuis, verkeerd adres en sorteerfouten kan het voorkomen dat uw zending bij uitzondering niet binnen deze tijd aankomt.
Niet thuis? Tweede bezorging gratis
Niet thuis? Dan bieden wij de zending gratis opnieuw aan. De geadresseerde ontvangt een kaart in de bus met het verzoek contact op te nemen om binnen 3 dagen een nieuwe afleverafspraak te maken. Bij geen reactie binnen die termijn sturen wij de zending gratis retour.
Weigering
Weigert uw relatie een zending, dan vragen wij u een nieuwe leverdatum af te spreken. De zending wordt daarna gratis een tweede keer bezorgd of -als regel niet gratis- binnen 3 dagen geretourneerd.
Handtekening
Elke zending behandelen wij als een aangetekend stuk. Uw relaties tekenen voor een goede ontvangst. Zo ontstaat er nooit onduidelijkheid over de aankomst van uw zendingen. U kunt het bewijs van ontvangst, met handtekening, opvragen bij onze telefoniste. Hier kan een tarief voor gelden.
Spoedzendingen en tijdsleveringen
De bekendste -gestandaardiseerde- pluslevering van TransMission is de spoedzending. Wij bezorgen deze "Pluslevering" binnen een gegarandeerd tijdvenster tussen 8:00 en 9:30 uur of 11:00 uur op een adres binnen Nederland, met uitzondering van de Waddeneilanden en Zeeuws-Vlaanderen. Het is ook mogelijk zendingen gegarandeerd na 14:00 uur of na 16:00 uur te laten leveren. Wij berekenen hiervoor een toeslag.
Via ons verzendprogramma TransmIT kunt u spoedleveringen opgeven met de toetscombinatie Ctrl-F8 (Plus). Werkt u met voorbedrukte transportopdrachten, meld de aanvraag voor de spoedzending dan per fax aan bij de afdeling planning. Vermeld daarbij het gewenste tijdvenster voor de aflevering. Plak altijd een groene (v??r 9:30), oranje (voor 11:00), gele (na 14:00) of paarse (na 16:00) sticker op uw zending. U kunt deze stickers bij ons aanvragen.
Vermeldt u de levertijd alleen op de verzendlijst, de transportopdracht of in de afleverinforegel in TransmIT, dan zien wij dat als een verzoek.
Remboursementen
Bij verzending onder rembours noteert u het bedrag duidelijk op de vrachtbrief of in TransmIT. In België en in het Groothertogdom Luxemburg voldoen geadresseerden het remboursbedrag contant of met cheques. Wij accepteren geen verantwoordelijkheid voor oninbare cheques.
Remboursementen in Nederland betalen wij u wekelijks na inning, remboursementen vanuit België en het Groothertogdom Luxemburg twee weken na inning. De incassoprovisie brengen wij op het remboursbedrag in mindering. Deze provisie is vrijgesteld van BTW.
Het maximum remboursbedrag per zending bedraagt € 2.500,00. Vorderingen uit hoofde van een remboursbeding verjaren in 12 maanden, te rekenen vanaf de datum van verzending.
Werkplekleveringen
Werkplekleveringen zijn "custom-made" Plusleveringen, waarbij onze bestelchauffeur volgens afspraak extra activiteiten verricht op het afleveradres. Bijvoorbeeld het afleveren van schoonmaakmiddelen in de werkkast, het afstapelen van palletvracht, het bezorgen op etages, omruilacties etc.
De tariefgrondslag is tijdafhankelijk, modulair opgebouwd en altijd specifiek vastgesteld.
Afhalen van stukgoed en pallets
Vanaf elke plaats binnen de Benelux kunnen wij stukgoed en pallets voor u afhalen en bij u bezorgen. Als ontvanger krijgt u een factuur met het afhaaltarief.
Depot restante
U kunt uw zending ook "depot restante" versturen. Uw relaties kunnen uw zendingen dan vanaf 07:30 uur bij ons depot afhalen.
Gevaarlijke stoffen (ADR-goederen)
Al onze wagens zijn volgens de ADR-normen uitgerust en onze chauffeurs beschikken over een ADR-vakbekwaamheidscertificaat. De afzender van ADR-goederen is verantwoordelijk voor de vereiste verpakking met UN-kenmerk, de etikettering en de vervoersdocumenten waaronder een opgemaakte vrachtbrief, afzenderverklaring en gevarenkaart. Voor het vervoer van gevaarlijke stoffen kunnen wij een toeslag berekenen.
Klassen die wij niet vervoeren zijn:
Klasse 1 (m.u.v. 1.4 S) Ontplofbare stoffen en voorwerpen
Klasse 4.2 & 4.3 Voor zelfontbranding vatbare stoffen
Klasse 5.1 & 5.2 Oxiderende stoffen en organische peroxiden
Klasse 6.2 Infectueuze stoffen
Klasse 7 (m.u.v. blad 1 t/m 4) Radioactieve stoffen
Klasse 9 Diverse gevaarlijke stoffen en voorwerpen